Conditions Générales de Vente – Zen Aura

Mise à jour : avril 2025
Entreprise : Zen Aura – Mélanie FARRET
SIRET : 881 792 782 00040
Adresse : 2 chemin de la Ville, 79120 Saint-Coutant
Consultations en ligne via Google Meet

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de coaching et de naturopathie proposées par Mélanie FARRET, sous l’enseigne Zen Aura. En réservant une prestation, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Description des prestations

Le programme comprend :

• Un questionnaire à remplir en ligne après règlement.

• 3 séances de naturopathie personnalisées (en visioconférence via Google Meet).

• Un suivi entre chaque séance via WhatsApp (disponibilité en semaine, dans des délais raisonnables).
  
  

3. Modalités de réservation et de règlement

L’accès au questionnaire et à l’accompagnement est conditionné au paiement complet ou au premier versement.

Deux options de paiement vous sont proposées :

• Paiement en une seule fois : 240 €

Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne via Stripe, une plateforme de paiement reconnue pour sa sécurité. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc.) directement sur le site.

4. Modalités de consultation

Les consultations sont exclusivement réalisées en ligne, via Google Meet. Le lien de connexion vous sera envoyé par email après confirmation du rendez-vous. Il vous revient de vous assurer de disposer d’une connexion internet stable et d’un environnement propice aux échanges.

5. Annulation / report

• Tout rendez-vous peut être reporté au moins 48h à l’avance.

• Passé ce délai, la séance sera considérée comme due.

• En cas d’empêchement majeur (force majeure), un report exceptionnel pourra être proposé à la discrétion de Zen Aura.
  
  

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois le programme commencé (accès au questionnaire ou réalisation de la première séance).

7. Responsabilités et engagement

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical. La naturopathie est une approche complémentaire et préventive, qui ne remplace ni diagnostic, ni traitement médical.

Vous vous engagez à faire preuve de sincérité dans vos réponses au questionnaire ainsi que lors des échanges au cours de l’accompagnement.

8. Confidentialité

Tous les échanges (questionnaire, séances, messages WhatsApp) sont strictement confidentiels. La bienveillance, le respect et l’écoute sont au cœur de notre relation.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement. Elles ne seront jamais transmises à des tiers. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données en me contactant directement.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.