Politique de Confidentialité – Zen Aura

Dernière mise à jour : Juillet 2025

Bienvenue chez Zen Aura ! Votre confiance est essentielle pour nous. Cette politique de confidentialité est là pour vous expliquer en toute transparence comment vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et protégées sur notre site.

En utilisant les services de Zen Aura (coaching, naturopathie, consultation du site), vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Qui sommes-nous ?

Zen Aura – Mélanie FARRET SIRET : 881 792 782 00040 Adresse : 2 chemin de la Ville, 79120 Saint-Coutant

Quelles données recueillons-nous et pourquoi ?

Nous ne collectons que les informations que vous choisissez de nous donner directement. Ces données sont essentielles pour vous offrir nos services personnalisés :

• Informations d'identification : Votre nom, prénom, et adresse e-mail.

  • Pourquoi ? Pour gérer vos rendez-vous, vous envoyer les liens de consultation, communiquer avec vous et personnaliser votre accompagnement.

• Informations de paiement : Détails nécessaires pour les transactions sécurisées.

  • Pourquoi ? Pour traiter vos règlements de manière fiable et sécurisée via notre partenaire Stripe.

• Informations via le questionnaire préalable à l'accompagnement : Lorsque vous remplissez notre questionnaire détaillé avant un accompagnement, nous recueillons des informations spécifiques à votre situation et à vos besoins. Cela peut inclure des données sur votre santé (habitudes de vie, antécédents, objectifs de bien-être), votre état émotionnel, vos habitudes alimentaires, et d'autres informations pertinentes pour un suivi personnalisé.

  • Pourquoi ? Ces données sont cruciales pour nous permettre de préparer et d'adapter au mieux votre accompagnement en naturopathie et coaching, en comprenant vos besoins et défis spécifiques de manière holistique. Elles sont utilisées exclusivement pour vous offrir un service sur mesure et pertinent.

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos informations sont utilisées exclusivement pour :

• Fournir nos services de coaching et de naturopathie, en personnalisant l'accompagnement en fonction des informations que vous nous avez fournies (notamment via le questionnaire).

• Gérer vos rendez-vous et votre parcours d'accompagnement.

• Assurer le suivi de vos questions et demandes.

• Traiter vos paiements en toute sécurité.

Soyez rassurée : Nous ne partageons jamais vos informations personnelles à des fins commerciales avec des tiers, et ce, sans votre consentement explicite.

Vos données sont-elles en sécurité ?

Absolument. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles. Notre but est d'éviter tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction de vos données.

• Accès limité : L'accès aux informations sensibles, notamment celles collectées via le questionnaire, est strictement limité aux personnes de Zen Aura directement impliquées dans votre accompagnement.

• Sécurité des paiements : Toutes vos transactions bancaires sont gérées de manière ultra-sécurisée par Stripe, un prestataire reconnu pour la sécurité des paiements en ligne.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

• Atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées (par exemple, la durée de votre accompagnement).

• Respecter nos obligations légales et réglementaires (comme les exigences comptables).

Une fois ce délai passé, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Conformément à la législation en vigueur (RGPD), vous avez un contrôle total sur vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Demander la correction de données incomplètes ou inexactes.

• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données.

• Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions l'utilisation de vos données.

• Droit d'opposition : Vous opposer à l'utilisation de vos données dans certains cas.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui, notre site Zen Aura utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation. Ils nous aident par exemple à mieux comprendre comment notre site est utilisé afin de l'optimiser.

Vous avez le contrôle ! Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Sachez toutefois que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

Modifications de cette politique de confidentialité

Zen Aura peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changements importants, nous vous en informerons directement par e-mail ou via une notification visible sur notre site.

Pour toute question concernant la politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante : melanie.farret@zen-aura.fr.